Taller de Mejora Continua


 

 

El curso taller de “Mejora Continua” tiene como objetivos principales los siguientes:

Que los asistentes:

  • Conozcan la filosofía de la mejora continua en su diferentes expresiones
  • Entiendan las diferencias culturales entre América latina y los pueblos orientales y de que manera esas diferencias afectan la implantación de un sistema de mejora continua
  • Entiendan el concepto de MUDA (Desperdicio) y de que manera afecta al proceso así como la forma en que se superan todas las clases de desperdicio
  • Conozcan el concepto de cinco eses y la importancia del orden y la limpieza en el trabajo
  • Analicen sus procesos y las opciones de mejora
  • Utilicen las herramientas de análisis para determinar causas raíz de inconformidades
  • Presenten un proyecto de aplicación en sus áreas de trabajo que incluya planes específicos de mejora


Duración: 16 horas.

CONTENIDOS

1. MEJORA CONTINUA
  • Escuelas de la mejora continua. Kaizen, Método XEROX, Deming, Juran.
  • Concepto de mejora continua
  • Cultura de mejora continua
  • Enfoque a procesos

2. CUANDO MEJORAR
  • Enfoque al cliente. La satisfacción del cliente es el negocio.
  • Distinción entre problema, inconformidad y error
  • Como detectar las causas de un problema
  • ¿Mejora o innovación?.
  • Cuando mejorar

3. COMO MEJORAR
  • Acción correctiva, preventiva y de mejora
  • Herramientas administrativas y estadísticas
  • El proceso de la mejora
  • Mapeo de procesos
  • Análisis de causa raíz
  • El ciclo de mejora. Planea, actúa, verifica, estandariza.

EL CICLO DE LA MEJORA
  • PDCA, un ciclo interminable
  • El proyecto de mejora
  • Indicadores de éxito
  • La mejora y la satisfacción del cliente

5. MEJORA CONTINUA Y PLANES DE NEGOCIOS El taller parte de una simulación de la cadena de valor a la cual se aplicarán todas las herramientas para luego diseñar una prueba piloto en alguno de los departamentos.

En el proceso de mejora continua enseñamos solo las herramientas que han mostrado resultados satisfactorios en la cultura laboral lainoamericana.